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为人民群众办实事优质护理在行动

时间：2021-05-21点击：次

　　为深入落实《西安市医疗卫生领域整治漠视群众利益问题专项行动工作方案》相关精神，按照《西安市卫生健康委员会关于印发整治漠视群众利益问题线索管理处置工作办法的通知》及《西安市医疗卫生领域整治漠视群众利益问题线索管理处置工作办法》文件要求，为广大来院患者办实事，提供更优质的护理照服务，市五院护理部在全院范围内开展“为人民群众办实事，优质护理在行动”专题系列活动。

　　5月17日，护理部主任王菊在全院中层大会上召开“为人民群众办实事，优质护理在行动”动员会。此项提议，受到院领导、各科室及相关职能部门大力支持。推行的“专题护患座谈会”的活动将形成长效机制，由各病区每月落实开展，护理部参与，持续改进。
　　随后，医院风湿免疫科一病区举办了专题护患座谈会。座谈会上患者及家属对医院的医疗护理质量、服务态度给予肯定，尤其是护理服务态度方面，给患者和家属留下了很好的印象。同时, 他们也根据自己的就医体验，对医院管理工作提出了中肯的意见和建议。护理部采取现场督办、及时汇总的方式，对不能现场解决的、患者高度关注的问题形成专题报告，积极与相关职能部门沟通联系，进一步解决问题。
　　通过该举措的逐步进行，将把“想患者所想、急患者所急”切实落到实处，不仅有利于护患关系融洽建立，更为医院发展建设中“找短板、补不足”提出了持续改进和努力的方向。我们针对患者提出的意见建议，加快整改进度，全院上下一盘棋，采取切实有力措施尽快改进，为患者提供更加细致周到的医疗服务，将优质护理服务质量向更高更远推进。

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