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我院开展提升医疗服务督导检查
时间:2017-09-19
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为了持续改善医院环境,加强医疗服务管理,西安市第五医院根据《印发改善医院环境提升医疗服务专项活动方案的通知》(2017)64号文件要求,医务科按照第二阶段行动实施方案,对全院医疗活动开展情况进行督导检查。
9月15日上午10时,医务科副科长郑霞带领科室工作人员对麻醉科、骨科、外科、妇产科进行了督导检查。重点检查了科室及医务人员落实十八项核心制度、中国医师道德准则、医疗机构从业人员行为规范等内容,并以书面答卷等多种形式现场抽考,了解医务人员对以上内容的掌握情况。同时,检查了科室运行病历及危急值报告情况,核对危急值登记是否完整,查阅危急值检查报告结果,病程中6小时内是否有相应的诊治措施。在病区对住院患者进行了满意度调查,向患者家属发放了满意度问卷调查表,倾听患者在诊治过程中的感受和意见,更好地了解患者需求和建议,提升患者对医疗工作的满意度。
通过开展改善医院环境提升医疗服务专项活动督导检查,进一步加强医疗质量管理,对检查中存在的问题及薄弱环节及时整改,从而提高医务人员医疗安全意识,构建和谐医患关系,促进医疗质量持续改进。
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