以查促进，我院迎来市优质护理服务专项检查

10月20日，西安市卫计委优质护理专项检查组一行6人对我院优质护理服务工作进行了督导检查。早晨八点，张杰副院长、刘立平副院长、护理部以及各职能部门主任、护士长在二楼会议室共同迎接了检查组。经过短暂的见面会，专家们随即分为管理组、内科组、外科组，按照《优质护理服务评价细则（2014版）》对我院展开了细致、周密的检查。

此次检查目的十分明确，专家们将通过深入细致的现场查看、人员访谈、抽查考核、文挡查阅等多种形式，运用系统追踪与个案追踪等科学的检查方法，实地了解我院优质护理服务工作开展情况。本次检查有以下几个特点：一是检查内容多，涵盖了护理工作的方方面面；二是范围覆盖广，全院共走访19个科室，访谈了63名工作人员，22名患者及家属，查看大型设备仪器4台；三是涉及面全，除对临床科室检查外还访谈了后勤、设备、药剂、检验科、院办、人事科等多部门，具体查看辅助部门在开展优质护理工作中采取的具体措施，检查工作细致深入。其中，管理组通过访谈主管护理的副院长刘立平，充分肯定了我院领导班子对优质护理工作的重视与支持，了解到我院优质护理服务中医特色；内科组专家先后查看内科一病区、二病区、风湿科二病区、急诊科等科室，通过检查护士长管理资料、访谈护士、患者，了解满意度等方面对我院内科系统进行地毯式全面检查；外科组专家走访了外科、骨科、妇产科等科室，从围手术期护理、护理管理、临床服务、具体优护措施等方面进行了检查。专家们采取多种检查方法、提问与考核相结合、指导与督查灵活交替，对护理工作重点环节、具体工作流程进一步作了规范与强调，使大家受益匪浅。

检查结束，张新昀院长、张杰副院长、刘立平副院长、护理部以及各职能部门主任、护士长听取了反馈会。专家们充分肯定了我院护理人员良好的精神面貌、积极热情的护理服务、特色的中医护理工作以及患者100%的满意度。同时对检查中发现的不足给予指出，并针对优质护理保障措施提出了中肯的建议。最后，张新昀院长强调，不足之处是我们今后工作的导向，我们将加快“十三.五”规划的步伐，以查促改，以查促进，使我院优质护理工作更上一个台阶。